2013-10-25 10:54:16|阅读
美容师是美的化身,是塑造美丽的使者,所以提升形象和自身修养显得尤为重要。良好的外在形象和优雅的气质,会引起顾客的关注和信任度。良好的第一印象,是促使顾客接受服务的第一步,也是美容师成功销售的基础。顾客对美容师的认同,才能唤起对美容院的认可。如果美容师竭力向顾客推荐美容院产品,作为使用者,她的皮肤却糟得一塌糊涂,顾客必然会对产品效果产生怀疑。因此,美容师一定要提升自己的形象,发挥向导作用。
美容师必须掌握专业技能,除此之外,还要懂得心理辅导,尽力成为顾客的心灵导师,用专业知识为顾客指点美容迷津,传递一些高新美容动态,同时播放一些轻松高雅的音乐,让顾客在轻松、陶醉、休息、享受中接受护理,从而达到更好的效果,综合素质高的美容师才会让人产生依赖感。
注意心理引导。当代社会,面对竞争机制,每个人要承受越来越大的心理压力。作为美容师,给予顾客的不仅仅是些有偿服务:专业的知识,娴熟的技巧,满意的外形,还需要给予一些无价的东西,即心理美容,让顾客都以一种积极的心态面对,美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色,如果做到这一点,美容院自然顾客盈门。同时,美容师应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道,却忽略了健康,只有把健康放在首位,才能引导顾客走向真正美丽之路,其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整,健康才是美。久而久之,消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。
一个好的美容师不但要掌握技能,更要懂得如何营销,香港蒙妮坦大连美容美发学院美容导师王晶介绍说,要真正经营好美容院,需要掌握管理之道,为了和市场接轨,蒙妮坦除了教授系统的美容知识和技法,还会传授市场营销、经营管理等课程,尤其是后者,在实际开店中十分重要,是保证美容院正常运转的重要因素。同时在蒙妮坦学习还可享受终生免费进修的待遇,这对美容师的职业生涯有着重要的意义。
诚信为本,真诚为先。作为消费者,对于不诚信、欺骗的行为是难以接受、深恶痛绝的,如果美容师在推销的时候,对于产品的疗效或者是功能有不切实际的盲目夸大,也许可以使顾客相信你这一次,但是一旦顾客发觉事实并不是这样,会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客,在无形中还会影响更多的潜在顾客,这样的行为是得不偿失的。
一名好的美容师,要同时做好技能、心理、营销等综合素质的提升,这就是走向成功的秘诀。进入这一行业之前,一定要充好电,选择正规的院校。从管理到手法操作,进行系统的严格的学习训练,才能开创自己美丽的事业。
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